真不错网址分类目录导航 » 站长资讯 » 互联网 » 用户研究 » 文章详细 订阅RssFeed
延迟满足的产品经理和即时满足的用户
人人都是产品经理 2021-04-15 26

延迟满足,这个词对字节的小伙伴来说应该是一点不会陌生,今天想聊聊延迟满足对产品经理和产品设计的影响。

在5年前这个时候,张一鸣和王石有一场对话。王石说:年轻人困惑的时候不要紧,不要想着春播秋收,要耐着性子,三年四年才能收获,而不是半年。我们现在已经到了后工业时代,还按着农业时代的思维,已经过时了,这个和张一鸣的延迟满足不谋而合。

一、延迟满足考验的是意志力的强弱,但意志力本身是易耗品

想要做到延迟满足,先要看看障碍在哪?

我们每天下班最想做的事情是什么?如果可以选的话,是打游戏、刷剧、蹦迪。不知道大家有多少人是很喜欢自己手头做的事情的,我和一个先在普华,后跳去做私募的朋友聊天。问了他一个问题,从咨询转投资,是你喜欢做投资么?他说,是要赚钱而已,不考虑赚钱的话,我只想躺着。

只要你有更想要做的事情,每天的上班本质都是在消耗你的意志力。你需要有意志力去抵抗你的欲望,才能做好这一天的工作。下班之后我们会发现意志力已经消耗的差不多了,就没有办法再拒绝自己的欲望了,可以纵情刷剧、打游戏、熬夜。

知乎上有一个话题,作为产品经理,工作中的哪些时刻让你充满成就感?答案有,产品被客户认可,产品上线数据飙升。其实这种满足本质是一种成就感,被认同本身就是一种很爽的感觉。

但很遗憾的是,这种感觉显然不可能天天有,当UI设计不出你要的效果,前端实现不了你要的交互,你可能只有挫败感。当你带着这种挫败工作了一天之后,还能做到下班再补补UE的知识,深度读一些产品书籍么?

二、钝感力可以帮你节约意志力,进而帮你实现延迟满足

先说说什么是钝感力,从字面理解就是迟钝一些,不要过于敏感,日本作家渡边淳一专门写了本书就叫钝感力。不是很推荐大家特意去读这本书,但钝感力还是值得大家去体会的。然而,顿感的能力似乎和产品经理的要求有一些背道而驰。

做产品是需要有比较深的用户洞察力的,而在日常的协调过程中,敏感这个性格也可以帮助产品更好的感受到他人的情绪,进而采取更妥善的方式去沟通。但是敏感这个性格是双刃剑,太敏感的产品经理不够皮实。很容易捕捉到别人的情绪,也会容易感受到受伤和挫败。

比如研发语气不好,就会担心自己是不是哪里功能设计的太复杂,但真相可能是研发工作之外碰到了其他糟心事。而一旦产品经理陷于这种担心中,就会自我折磨,也会损耗坚持做产品的意志力。

钝感力可以让你摆脱这种担心,缓解交感神经的紧张。对于产品经理我想的最好状态是,察而不扰。保持敏感去探索世界,去分析用户,去关心团。这些前提是你需要具备察觉到变化的能力,然后不为其感到困扰,保持自己的钝感力和意志力。

三、延迟满足是违背人性的,延迟满足的产品受众很小

圣人王阳明前半生都在追求成圣,他最终也成为了中国历史上距离当今最近的一位圣人。他有一个理念,是人人都是圣人。关键在于,需要存天理,去人欲。他也给出了去人欲的办法,就是事上练。

他认为,人的本心是知道对错善恶的,但是会被欲望遮蔽。就像所有人都知道熬夜会造成心脏疾病,会造成记忆力减退,但还是会出现泡最好的枸杞,熬最深的夜。

中关村第一才女梁宁在她的产品课里说到,人欲即天理。

梁宁说的天理和王阳明说的天理是不同的,她是从产品设计的角度去阐述这样一句话,毫无疑问,一款满足人欲的产品是非常受大众欢迎的,大家可以去手机商城下载榜里看看下载量高的产品都是哪些。

延迟满足的产品经理和即时满足的用户

一加手机商城下载榜

几乎是即时满足产品霸榜的局面,这么一看,作业帮像是一股清流,清流背后仿佛看到了万千父母慈爱的脸庞,毕竟这个延迟满足产品不是自己用,是给孩子用,也算无可奈何吧。

我不知道大家有没有用过一个产品,叫小番茄,是一个把番茄工作法落地的产品,是笔记本上的app,支持Mac和Windows。工作的时候我会用它来管理我的时间,主要是提醒自己久坐之后要起来活动一下。

但这个APP几乎没什么人用,自我约束的产品受众永远是少数。

四、不管什么类型的产品,都需要让用户即时满足

我们看看即时满足有哪些案例可以参考,下面的一些例子包括一些让用户上瘾的产品,也包括一些本身属性是延迟满足的产品。

延迟满足的产品经理和即时满足的用户

即时满足产品案例

1. 让人上瘾的产品

抖音、快手、拼多多这类产品定位就在于让用户不断的获得即时满足,然后上瘾。为了巩固这个定位,抖快和拼多多都设计了更短的交互路径让用户更快的自我满足,同时解决了用户在交互路径上存在无聊感的问题。

比如我要看英雄联盟的比赛,去斗鱼、B站看的话,我的选择时两种方式,进入搜索栏或者从菜单栏找到电竞赛事额菜单,再找我想看的比赛,这个过程会花1到两分钟。

但是抖音快手回避了菜单栏,只靠推荐,很可能你打开app弹出的就是你要看的比赛,也可能是需要划2分钟才能找到,但是要注意的是,这2分钟虽然比从斗鱼、B站这类长视频和直播网站进入时间长,但是你这两分钟都在划动,本身用户是并不无聊的。

综合下来用户的体验是非常好的,因为,用户从头到尾不用做深一点的思考。拼多多也是,我用超快的速度用超低的价格买到我超想要的商品,这个就已经很让人上瘾了。

2. 让人延迟满足的产品

钉钉、KEEP这类产品是有一些反人性的,但这是产品基因决定的,而且这种反人性也不可或缺。比如钉钉作为公司的管理工具,被员工抵制很正常,加入了网课之后,被五星好评分期付款,也很有意思。

KEEP说的自律使我自由,从Slogen上看,反人性的定位就暴露无遗,用前文我那个朋友的话说,如果可以,我只想躺着。

然而,反人性产品也是用户所需要的,比如作业帮、猿辅导,再说夸张一点,高考试卷作为出题官们的产品,对于学生来说也是反人性的,它逼迫你学习,但事实上是你确实需要学习。

这类产品为了抓住用户,更需要在UI 和交互上让用户满意,降低用户的使用成本。钉钉的提供的免费OCR工具精准的能满足用户需求,Keep的跑步入口两步操作就可以进入开始,这都是产品在为用户更好使用、更快满足付出的努力。

3. 不会上瘾也不遭人抵触的产品

高德地图、蛋卷基金这类产品对于用户来说,感情上是中性的。不会爱上,也不会嫌弃,但是这类产品也在尽力的让用户即时满足。

打开地图的目的有两个:我在哪?怎么去目的地?第二个目的也要基于第一个问题的答案,那地图打开就会自动定位显示你当前位置。蛋卷基金是解决小白怎么理财的问题,小白用户没办法在茫茫多的基金里选择投资,蛋卷提供这个平台让用户一键跟投,回避了选择也实现了即时完成买入操作。

如果产品定位就是让人上瘾的,那属于基因里天胡开局,就奔着让用户即时满足去就好了。而不是这类定位的产品,在功能上和交互上也需要尽力的让用户即时满足,以此增强用户的粘性。这类产品背后其实也是看到这些公司的用心。

五、最后,在延迟满足里找到快乐

延迟满足本质是一种博弈,一种投资。就比如,你有一笔钱,你可以当下买齐你所有想要的,也可以通过一些稳定的理财,一年之后积累更多的财富。

当然如果这个你想要的若干年后会增值,那是最好的了,可以让你即时满足,延迟之后再让你满足一次,比如核心城市的房产,买完很爽,涨价卖出也很爽,可以爽两次何乐不为呢?

这里面也会有一些卖房创业的狠人,其实又是在追求更大的满足,可能是财富上的、名誉上的、自我实现上等等。这一部分人的认知本身是超出普通人的,普通人的延迟满足,可能在他们眼里是即时满足,因此这些狠人才会做出不一样的决策。

所以可以给大家一丢丢不成熟的小建议,如果一定要即时满足,也可以挑一些能够实现当下满足也能实现二次满足的事物去做。比如减肥,一边忍住不吃,一边写减肥攻略,忽悠更多的人一起不吃,这不是一件很快乐的事情么?

然后一段时间之后,你瘦下来了,还收获了一堆粉丝。比如花时间打磨产品的交互,一边折磨UX设计师,一边投食设计师,钝感力强一点,和设计师小可爱相爱相杀是不是也不是那么无聊?晚一点享受产品上线的欣喜,可能会收获更好看的数据。

希望大家都能延迟满足,但是不延迟快乐!

 

本文由 @格林不童话  原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!

转载请注明。本文地址:https://www.zhenansuo.net/artinfo/8201.html

我要评价0 个回复